Polityka Prywatności

Dbamy o Twoje dane osobowe i Twoje bezpieczeństwo podczas korzystania z naszej strony internetowej. Niniejsza Polityka Prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników oraz informuje o stosowanych środkach ochrony i plikach cookies.

I. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych przekazywanych przez użytkowników podczas korzystania z serwisu jest:

Novellea Co
E-mail: contactnovelleaco@gmail.com
Telefon: +48 789 084 031

Administrator dokłada wszelkich starań, aby zapewnić odpowiedni poziom bezpieczeństwa i prywatności zgodnie z przepisami RODO.

II. Cel przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

Utworzenie i obsługa konta klienta – umożliwia to zarządzanie zamówieniami i historią zakupów.
Realizacja zamówień – dane są niezbędne do przetworzenia płatności, dostarczenia produktów, wystawienia dokumentów oraz spełnienia obowiązków podatkowych.
Obsługa zwrotów i reklamacji – przetwarzanie danych umożliwia rozpatrzenie reklamacji oraz przeprowadzenie procesu zwrotu.
Opinie o produktach – umożliwiamy użytkownikom dodawanie recenzji produktów.
Usługi dodatkowe – w tym dostawa, montaż i konfiguracja, jeśli zostały zamówione.
Marketing bezpośredni – za zgodą użytkownika możemy przesyłać informacje o promocjach, nowościach i ofertach.
Powiadomienia push – za zgodą użytkownika, aplikacja może wysyłać powiadomienia systemowe.
Odpowiedzi na zapytania – przetwarzamy dane kontaktowe w celu udzielenia odpowiedzi na pytania i zapewnienia profesjonalnej obsługi klienta.

Dodatkowo dane mogą być przetwarzane w celach związanych z obowiązkami prawnymi, marketingiem własnym lub marketingiem zewnętrznym (jeśli wyrażona została odpowiednia zgoda), a także w celu zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

III. Zakres danych

Przetwarzamy tylko te dane, które są niezbędne do realizacji powyższych celów, w tym:

imię i nazwisko
adres e-mail
adres dostawy
numer telefonu
dane firmowe (w przypadku faktury VAT): NIP, nazwa firmy
inne dane dobrowolnie przekazane przez użytkownika (np. data urodzenia)

IV. Podstawa prawna przetwarzania

Dane osobowe są przetwarzane na podstawie:

art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika (np. na newsletter),
art. 6 ust. 1 lit. b RODO – realizacja umowy (np. zakup towaru),
art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny (np. przechowywanie dokumentacji),
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes administratora (np. marketing własny, bezpieczeństwo systemów).

V. Prawa użytkownika

Każdy użytkownik ma prawo do:

dostępu do swoich danych,
ich sprostowania i aktualizacji,
ograniczenia przetwarzania,
przeniesienia danych do innego podmiotu,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
wycofania zgody (w dowolnym momencie),
żądania usunięcia danych.

Wnioski można przesyłać na adres contactnovelleaco@gmail.com. Odpowiedź zostanie udzielona w ciągu maksymalnie 30 dni.

VI. Okres przechowywania danych

Dane są przechowywane przez czas:

niezbędny do realizacji usług i umowy,
wymagany przez przepisy prawa (np. podatkowe – do 5 lat),
do momentu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych marketingowych.

W przypadku braku zawarcia umowy – dane przechowywane są do czasu usunięcia konta przez użytkownika.

VII. Udostępnianie danych

Dane mogą być udostępnione wyłącznie:

partnerom i podmiotom przetwarzającym dane na nasze zlecenie (np. firmy kurierskie, systemy płatności),
instytucjom publicznym – wyłącznie jeśli wymagają tego przepisy prawa.

Dane nie są przekazywane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG).

VIII. Cookies

Nasza strona korzysta z plików cookies w celu:

zapewnienia prawidłowego działania serwisu,
analizy statystyk odwiedzin,
prowadzenia działań marketingowych.

Użytkownik ma możliwość zarządzania plikami cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki internetowej.

IX. Zmiany Polityki Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzenia zmian w Polityce Prywatności. Aktualna wersja dokumentu będzie zawsze dostępna na stronie.

Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące naszej polityki prywatności, skontaktuj się z nami:
contactnovelleaco@gmail.com
+48 789 084 031